Blog Details

Інструкція контент-менеджера

Зразок стислої інструкції контент-менеджера, яка допоможе вам налагодити роботу по написанню описів до товарів на сайт. На прикладі інтернет-магазину постільної білизни.

Загальні моменти

Граматику і орфографію текстів (назви товару, короткого опису, повного опису) необхідно перевіряти Word ‘ом перед завантаженням на сайт.

Назва товару

• Назва товару має бути короткою, інформативною, в стилістиці поточного сайту – тобто: включати назву товарної категорії (“Подушка”), виробника (“Arya”), моделі (артикулу) (“Artikul1111”) – маємо “Подушка Arya Artikul1111”
• Небажано вживати розділові знаки в назвах товарів – коми, точки з комами, точки.
• Назва товару повинна рпочинатися із заголовної літери.
• Назва товару не має бути написана ЗАГОЛОВНИМИ ЛІТЕРАМИ.

URL товару

URL товару повинен містити назву товару, що транслітерує, і його id на сайті.

Наприклад

http://домен-сайту.ua/podushka-billerbeck-4850.html

Стислий опис товару

• Стислий опис товару зазвичай виводиться на сторінці категорії. Він має бути коротким, орієнтир – 150-250 символів з пробілами.
• У стислому описі необхідно вжити назву товарної категорії в множинному і єдиному числах, зв’язку “категорія + назва торгової марки” товару, слово “купити”.Приклад фрази для короткого опису: “Постільна білизна Arya – відмінний вибір для поціновувачів краси і комфорту”. У прикладі ми вжили фрази “Постільна білизна”, “Постільна білизна Arya”.
• Стислий опис повинен мотивувати людину звернути увагу на товар і купити його. У стислому описі необхідно освітити переваги описуваного товару. Це може бути низька ціна, висока якість, витончений дизайн, надійність, країна-виробник і так далі
• Короткий опис має бути унікальним для кожного товару.

Зображення товару

• Зображення товару не повинні містити watermark інших сайтів, конкуруючих магазинів і так далі
• Назва зображення товару повинна відповідати назві товару, що транслітерує, наприклад, “Podushka_La_Scala_Luxe.jpg”, “Prostin_Billerbeck_N1212.jpg”, і так далі
• У alt- атрибуті зображення має бути прописана текстовка, що описує товар.

Повний опис товару

Текст повного опису має бути унікальним або переписаним. У тексті повного опису немає необхідності дублювати короткий опис. Повний опис необхідно розбивати на абзаци. Робимо увесь опис шрифтом за замовчанням, зайве виділення кольором, шрифтом – неприпустиме. Для простановки акцентів і виділення можна використати жирний шрифт і курсив.

Необхідно вживати найменування товару в його описі в різних формулюваннях і варіантах написання. Наприклад, “Подушка Arya”, “Подушка Ла Скала” (українською), “Подушка LaScala” (бренд без пробілу), “Подушка Arya Artikul1111” (повне).

Для кращої видимості сайту при пошуку по артикулах бажане вживання артикулу товару в тексті повного опису 2-3 рази.

У повному описі товару бажано органічне вживання фраз “купити”, “ціни”, “ціна” “Київ”, “Україна”. “Купити постільну білизну Billerbeck – означає вибрати якість і надійність. Наша ціна на Billerbeck Arkikul1111, сподіваємося, порадує Вас. Ви можете замовити цей товар онлайн або подивитися його і купити живцем в нашому шоу-румі в місті Київ”.

У тексті опису можна посилатися на схожі моделі інших виробників, використовуючи назву моделі як текст посилання.

Мінімальний об’єм текстового опису товару :

• 1500 символів – для пріоритетних товарів.
• 1000 символів – для непріоритетних товарів.

Організаційні моменти

І ще декілька порад на основі досвіду і типових помилок клієнтів :

Не доручайте написання текстів вашим менеджерам з продажів.

Ваша прибиральниця адже не продає товари клієнтам? Ваш бухгалтер не пише скрипти для сайту? Ні, вдалі виключення завжди бувають, але основа якісно зробленої роботи – кожен спеціаліст повинен займатися своєю справою, в якій він є компетентним. Тексти для сайту повинен писати контент-менеджер – штатний, віддалений або співробітник контент-компанії.

Планування

Складіть план, виходячи з об’єму товарів на вашому сайті і періодичності оновлення асортименту і дотримуйтеся цього плану. Написання контенту для сайту – це марафон, а не спринт. Будьте готові працювати довгостроково, результат буде.

Облік і контроль

Визначте метрики, критичні для ваших текстів (наприклад, унікальність, об’єм) і організовуйте методику перевірки роботи контент-менеджеров. Або – використайте автоматизований інструмент.